1、根据公司下达1、根据的年度目标，制订的年度目、实施并完成年度工作计划；

2、落实执行厂家2、落实相关政策及活动要相关政策求，严格执行CSI考核制度；

3、负责服务接待3、负责、维修、信息反馈、维修、的监督与日常管理等工作；

4、组织解决服务4、组织过程中发生的客户过程中发投诉，提升客户服务满意度；

5、负责对外出救5、负责援、预约服务、走援、预约访用户等工作的管访用户等理，对重大维修服理，对重务项目的评审；

6、责与备件部门6、责与协调，解决维修所协调，解需要备件；

7、负责组织实施7、负责服务活动，提升进服务活动厂量；

8、掌握区域内客8、掌握户流向、区域服务户流向、市场动态与竞争对手的服务举措；

9、负责所辖区域9、负责现场环境的管理，现场环境负责维修工具和设备的配备；

10、加强本部门10、加人才梯队建设，制人才梯队订服务人员的培训订服务人计划并负责组织实计划并负施培训；