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新能源汽车直播专员： 1、了解新媒体网1、了解络平台（抖音、懂络平台（车帝、微信视频号车帝、微等）的规则，负责等）的规公司新媒体网络平公司新媒台账号运营和日常台账号运维护优化； 2、结合品牌和公2、结合司的营销政策、市司的营销场热点等进行车型场热点等介绍、售后服务、介绍、售二手车、续保等店二手车、端业务内容的直播端业务内，与粉丝互动、引，与粉丝导粉丝关注直播间导粉丝关、提升在线人数及、提升在停留、增加粉丝数停留、增量、引导粉丝留资/下单并对留资线索下单并对进行分配跟进，进进行分配行或协助线索转化； 3、负责公司短视3、负责频内容方案策划和频内容方内容输出，并进行分发上线； 4、配合营销人员4、配合的引流需求，结合的引流需平台规则，策划主题及玩法； 5、跟踪平台活动5、跟踪推广效果，做好数推广效果据分析反馈总结，并据此优化直播/视频内容、提高用视频内容户参与度、增强粉户参与度丝粘性； 6、承接厂家或集团直播、短视频活动； 新能源品牌销售主管/经理： 1、负责根据公司1、负责下达的年度目标，下达的年制订、实施并完成制订、实年度服务工作计划年度服务目标； 2、配合厂家营销2、配合方案，落实执行厂方案，落家政策及相关活动家政策及要求，并严格执行要求，并SSI考核制度； 3、负责展厅日常3、负责管理：执行展厅规管理：执范，展厅“6S”落实； 4、负责业务接待4、负责礼仪规范、接待技礼仪规范巧要求并严格执行九大销售流程； 5、负责市场开发和市场调查；支持广宣活动；组织开展店头活动和客户满意度活动； 6、负责二级销售6、负责网点发展、业务培网点发展训及管理； 7、负责制定提车7、负责计划、科学管理库计划、科存，实行“先进先出”原则，加快库存销售； 8、负责客户资料8、负责录入CRM系统及录入CR时、完整、规范； 9、负责培养下属9、负责，为了提高部门整，为了提体及个人的销售能力；有计划性地实施OJT培训； 10、负责组织开10、负早会与夕会、进行早会与夕销售绩效考核、按销售绩效时提交商务政策、时提交商按时 11、参加公司的11、参经营会议、向经营经营会议会议报告业绩达成会议报告情况、反馈问题与情况、反总结经验、做好部总结经验门间的沟通与协调门间的沟工作； 新能源汽车销售顾问/专员： 1、确实做好潜在1、确实客户开发，有望客客户开发户促进、收款、交户促进、车及顾客基盘关系车及顾客维护等直接工作及关连作业； 2、每日必须于规2、每日定时间参加早（夕定时间参）会，如有特殊情）会，如形应先向主管报告形应先向核准； 3、当日客户访问3、当日情形按要求填写管情形按要理报表并录入CRM系统中；并将次日访问预定并将次日行程于夕会提出经行程于夕主管核阅后始得下主管核阅班。及时回访CR班。及时M系统的意向客户M系统的，及时录入销售档，及时录案，做好7DC回访；每天下班前向主管汇报所有的客户数； 4、除车辆销售外4、除车，对公司经营之周，对公司边商品（分期、保边商品（险、配件、车辆进险、配件厂维修招揽等）亦负有招揽之责任； 5、订定合同、交5、订定款、交车之一切手款、交车续须按规定办理，续须按规不得有虚伪或有损不得有虚公司信誉或利益之公司信誉事情发生，不得私事情发生自更改销售订单或弄虚作假； 6、经常充实商品6、经常知识、顾问式销售知识、顾技巧、提升自我专技巧、提业能力、发挥团队业能力、精神、遇问题时应精神、遇主动提出个人的宝主动提出贵意见，协助主管将事情解决； 7、交车要严格执行“销售九大流程”的交车环节要求，的交车环交车时按规定向客交车时按户说明新车使用要户说明新领及保修规定，定领及保修时定程保养之重要时定程保性，并主动介绍维性，并主修站主管及销售主管与客户认识； 8、确实执行售后8、确实跟踪，客户基盘维跟踪，客护工作。以亲访、护工作。电话访问、信函方电话访问式保持良好互动关式保持良系，关心客户车辆系，关心使用状况、收集购使用状况车信息，招揽回厂车信息，保养 售后维修站站长/售后服务经理： 1、团队管理与建设：全面负责售后的日常运营和管理；制定部门工作计划制定部门，分配工作任务，，分配工监督、指导并激励监督、指团队成员达成业绩团队成员目标；组织部门内部培训组织部门，提升团队的专业，提升团技能、服务意识和综合素养。 2、业务目标达成：负责制定并完成厂负责制定方和公司下达的各方和公司项KPI指标；分析业务报表，监分析业务控关键数据，制定控关键数并实施有效的改进并实施有策略以提升业绩。 3、客户关系管理：处理客户重大投诉处理客户和紧急事件，提升和紧急事客户满意度和忠诚度；监督服务质量，确监督服务保服务流程符合品保服务流牌标准，为客户提牌标准，供超出期望的服务供超出期体验；推动客户关系维护推动客户和招揽工作，减少和招揽工客户流失。 4、运营与成本控制：管理和控制部门的管理和控预算、成本和费用预算、成，确保盈利能力；监督配件库存和订监督配件货管理，确保维修货管理，业务能正常开展的业务能正同事优化库存周转；确保车间安全生产确保车间，规范操作流程，，规范操维护设备完好。 5、厂家关系协调：保持与汽车厂家的保持与汽良好沟通，及时完良好沟通成厂家要求的各项成厂家要报表、流程和审计报表、流工作；确保售后服务流程确保售后符合品牌厂家的各符合品牌项标准和政策要求。 汽车售后服务顾问 岗位职责: 1. 为客户提供1. 为专业的汽车售后服专业的汽务，解答客户咨询； 2. 熟悉售后维修接待相关服务流程； 3. 定期维护和更新 定期维客户服务记录，保客户服务证服务质量。 任职要求： 1. 具备良好的1. 具沟通能力和服务意沟通能力识，能够有效解决客户问题； 2. 对汽车维修2. 对和接待流程有一定和接待流的理解； 3. 能够熟练操3. 能作相关软件，管理作相关软客户数据； 4. 有责任心，4. 有能够独立处理和解能够独立决问题； 5. 良好的团队5. 良合作精神，能与团合作精神队成员有效沟通。 事故外拓专员 岗位职责： 1、负责事故车辆1、负责的客户投诉处理，的客户投确保客户满意度； 2、指导和协助客2、指导户完成保险车辆的户完成保维修和索赔流程； 3、与各大保险公3、与各司建立和维护良好司建立和的合作关系，确保理赔流程的顺畅； 4、及时处理和跟4、及时踪事故车辆的报案踪事故车和评估工作； 5、协助公司财务5、协助进行账目核对，确进行账目保账目清晰。 任职要求： 1、具备良好的沟1、具备通能力和客户服务通能力和意识； 2、能够处理和解决客户投诉和问题； 3、能够与保险公3、能够司有效沟通，处理司有效沟理赔相关事务； 4、具备较强的组4、具备织能力和协调能力织能力和，能够处理多任务工作； 5、能够熟练使用5、能够相关软件和工具，相关软件提高工作效率。