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招聘10086接听客服 |
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宿州梵途信息科技有限公司,埇桥区中央广场C栋6楼 |
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10085接听客 |
10085接听客 20人
3000-7000元/月
“心级服务,让爱连接”,我们招聘的不仅仅是普通的客服,而是爱心的传递者,是公司与客户的桥梁纽带,同时是创造价值的服务先锋!公司的宗旨是:以服务为基础,实现收入与能力的双重提升。 一、招聘岗位 10086服营一体化金牌客服代表 一、岗位职责: 1.用服务推动营销,用营销成就服务 ·接听省内移动用户来电,为客户查询、办理、退订相关业务及处理其他诉求;同时,根据客户套餐使用情况和实际需求,帮客户精准优化套餐,为客户量身打造合适的资费策略。 2.接听保障,服营加固,稳定收益(每一笔业务的办理都会获得相应的积分提成。) ·接听的每一通客户来电,除解答咨询、办理业务、处理问题外,都可以主动开口推荐办理相关业务,如:升档套餐、流量包、宽带及其他增值业务等。 ·除办理业务获得的积分提成外,接听电话也有提成。客服接听电话按量核算,每一通电话都有价值,完成基础接听量即可获得保底薪资,确保收入稳定。 话务提成+业务办理积分提成。 因接听的电话均为客户主动进线,且大部分客户存在明显的套餐使用不合理、不划算的现象。所以我们的客服为客户合理规划和优化套餐后,客户的接受程度极高。 二、任职要求: 1、男女不限,年龄在18-35周岁(表现优异且有同行经验者可放宽至38岁); 2、有营销意识或销售经验者优先,普通话流利,沟通表达能力强,积极进取,目标感强,乐于挑战 3、具备基本计算机操作能力,打字速度不低于30字/分钟; 三、工作时间: 排班轮休,无大夜班,最晚22:00下班,月休6-7天左右。 四、薪资标准: 1、带薪培训: 50元/天(培训期12天左右)。 2、试用期薪资标准: 薪资结构:综合底薪1800元+综合补贴500元+1000元绩效+电话量提成+来话营销提成。综合收入不低于3300元;
3、转正后正式期: 薪资结构:综合底薪+电话量提成+来话营销提成+重点排名奖金+节假日值班补贴;综合收入3500-8000元(每个月会进行评级晋升,调整综合底薪) (1)值班补贴:享受法定节假日值班补贴 五、福利标准: 1、转正后购买五项社会保险; 2、福利:年节福利、带薪培训,员工生日福利,公司不定期团建; 3、公司建立了完善的人才培训机制,提供“多轨制“的晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台;
六、晋升发展: 初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→班组长→现场主管→项目经理(纵向) 初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→ 质检、行政、技术、培训、数据(横向) 七、面试和上班地址: 宿州市中央广场C区6楼 梵途信息科技有限公司 八、班次时间: 中晚班:12:15-17:00,18:00-22:00,每个月排7天左右; 早晚班:08:00-13:00,17:00-21:00,每个月排7天左右; 行政班:08:00-11:15,12:45-18:00,每个月8-9天左右。
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“心级服务,让爱“心级服连接”,我们招聘连接”,的不仅仅是普通的的不仅仅客服,而是爱心的客服,而传递者,是公司与传递者,客户的桥梁纽带,客户的桥同时是创造价值的同时是创服务先锋!公司的服务先锋宗旨是:以服务为宗旨是:基础,实现收入与基础,实能力的双重提升。 一、招聘岗位 10086服营一体化金牌客服代表 一、岗位职责: 1.用服务推动营销,用营销成就服务 ·接听省内移动用户接听省内来电,为客户查询来电,为、办理、退订相关、办理、业务及处理其他诉业务及处求;同时,根据客户套同时,根餐使用情况和实际餐使用情需求,帮客户精准需求,帮优化套餐,为客户优化套餐量身打造合适的资费策略。 2.接听保障,服2.接听营加固,稳定收益营加固,(每一笔业务的办(每一笔理都会获得相应的理都会获积分提成。) ·接听的每一通客户接听的每来电,除解答咨询来电,除、办理业务、处理、办理业问题外,都可以主问题外,动开口推荐办理相动开口推关业务,如:升档关业务,套餐、流量包、宽套餐、流带及其他增值业务带及其他等。 ·除办理业务获得的除办理业积分提成外,接听积分提成电话也有提成。客电话也有服接听电话按量核服接听电算,每一通电话都算,每一有价值,完成基础有价值,接听量即可获得保接听量即底薪资,确保收入底薪资,稳定。 话务提成+业务办理积分提成。 因接听的电话均为因接听的客户主动进线,且客户主动大部分客户存在明大部分客显的套餐使用不合显的套餐理、不划算的现象理、不划。所以我们的客服。所以我为客户合理规划和为客户合优化套餐后,客户优化套餐的接受程度极高。 二、任职要求: 1、男女不限,年1、男女龄在18-35周龄在18岁(表现优异且有岁(表现同行经验者可放宽同行经验至38岁); 2、有营销意识或2、有营销售经验者优先,销售经验普通话流利,沟通普通话流表达能力强,积极表达能力进取,目标感强,乐于挑战 3、具备基本计算3、具备机操作能力,打字机操作能速度不低于30字/分钟; 三、工作时间: 排班轮休,无大夜排班轮休班,最晚22:0班,最晚0下班,月休6-7天左右。 四、薪资标准: 1、带薪培训: 50元/天(培训期12天左右)。 2、试用期薪资标准: 薪资结构:综合底薪资结构薪1800元+综薪180合补贴500元+合补贴51000元绩效+1000电话量提成+来话电话量提营销提成。综合收营销提成入不低于3300元;
3、转正后正式期: 薪资结构:综合底薪资结构薪+电话量提成+薪+电话来话营销提成+重来话营销点排名奖金+节假点排名奖日值班补贴;综合收入3500综合收入-8000元(每-800个月会进行评级晋个月会进升,调整综合底薪升,调整) (1)值班补贴:(1)值享受法定节假日值享受法定班补贴 五、福利标准: 1、转正后购买五项社会保险; 2、福利:年节福2、福利利、带薪培训,员利、带薪工生日福利,公司不定期团建; 3、公司建立了完3、公司善的人才培训机制善的人才,提供“多轨制“,提供“的晋升通道,为每的晋升通位员工提供广阔的职业发展平台;
六、晋升发展: 初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→班组长→现场主管→项目经理(纵向) 初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→ 质检、行政、技 质检、术、培训、数据(术、培训横向) 七、面试和上班地址: 宿州市中央广场C宿州市中区6楼 梵途区6楼 信息科技有限公司 八、班次时间: 中晚班:12:1中晚班:5-17:00,5-1718:00-2218:0:00,每个月排:00,7天左右; 早晚班:08:0早晚班:0-13:00,0-1317:00-2117:0:00,每个月排:00,7天左右; 行政班:08:0行政班:0-11:15,0-1112:45-1812:4:00,每个月8:00,-9天左右。
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