【工作内容】
1.用服务推动营销，用营销成就服务

·接听省内移动用户来电，为客户查询、办理、退订相关业务及处理其他诉求；同时，根据客户套餐使用情况和实际需求，帮客户精准优化套餐，为客户量身打造合适的资费策略。

2.接听保障，服营加固，稳定收益（每一笔业务的办理都会获得相应的积分提成。）

·接听的每一通客户来电，除解答咨询、办理业务、处理问题外，都可以主动开口推荐办理相关业务，如：升档套餐、流量包、宽带及其他增值业务等。
除办理业务获得的积分提成外，接听电话也有提成。客服接听电话按量核算，每一通电话都有价值，完成基础接听量即可获得保底薪资，确保收入稳定。

话务提成+业务办理积分提成。

因接听的电话均为客户主动进线，且大部分客户存在明显的套餐使用不合理、不划算的现象。所以我们的客服为客户合理规划和优化套餐后，客户的接受程度极高。

二、任职要求：

1、男女不限，年龄在18-35周岁（表现优异且有同行经验者可放宽至38岁）；业务熟练可申请居家办公，公司提供办公电脑。

2、有营销意识或销售经验者优先，普通话流利，沟通表达能力强，积极进取，目标感强，乐于挑战

3、具备基本计算机操作能力，打字速度不低于30字/分钟；

三、工作时间：

排班轮休，无大夜班，最晚22:00下班，月休6-7天左右。

四、薪资标准：

1、带薪培训：

50元/天（培训期12天左右）。

2、试用期薪资标准：

薪资结构：综合底薪1800元+综合补贴500元+1000元绩效+电话量提成+来话营销提成。综合收入不低于3300元；

3、转正后正式期：

薪资结构：综合底薪+电话量提成+来话营销提成+重点排名奖金+节假日值班补贴；综合收入3500-8000元（每个月会进行评级晋升，调整综合底薪）

（1）值班补贴：享受法定节假日值班补贴

五、福利标准：

1、转正后购买五项社会保险；

2、福利：年节福利、带薪培训，员工生日福利，公司不定期团建；

3、公司建立了完善的人才培训机制，提供“多轨制“的晋升通道，为每位员工提供广阔的职业发展平台；

六、晋升发展：

初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→班组长→现场主管→项目经理（纵向）

初级客服→中级客服→高级客服→储备管理→ 质检、行政、技术、培训、数据（横向）

七、面试和上班地址：

宿州市中央广场C区6楼 梵途信息科技有限公司

八、班次时间：

中晚班：12:15-17:00,18:00-22:00，每个月排7天左右；

早晚班：08:00-13:00,17:00-21:00，每个月排7天左右；

行政班：08:00-11:15，12:45-18:00，每个月8-9天左右