【工作内容】· 运营管理与标准执行：制定前厅部规章制度与工作流程，确保运营顺畅；审核每日报表，检查大堂设施与环境；合理排班，做好物资采购与成本控制。 对客服务与关系维护：亲自参与客户接待；高效处理各类宾客投诉；引导提升各平台好评转化率；建立并维护客史档案。团队管理与培训：负责前厅部员工的排班、考勤、绩效评估及人事管理；组织业务技能及服务礼仪培训，提升团队专业素养；营造积极的工作氛围，降低员工流失率。收益管理与销售：实时掌握客房预订情况及房态，协助执行价格策略，提高入住率和平均房价；关注竞争对手动态，调整销售策略，指导前台员工进行销售；负责线上OTA（在线旅游平台）渠道的运营与管理。沟通与协调：保持与客房、工程、销售等部门的密切沟通，确保房态准确、维修及时；协调处理与公安、文旅局等政府部门的相关事务。

【任职条件】28-40岁，男女不限，经验不限，学历不限
【工作地点】埇桥区-三八街道银河四路288号

【工作内容】接待与登记：高效办理散客、团队、预订客人的入住手续，包括核对身份证件、分配房间、制作房卡、介绍酒店设施与政策，并确保所有信息准确录入系统。
· 退房与结算：快速处理退房手续，核对住客消费明细（如房费、餐饮、mini吧等），完成结账、开具发票，并做好账务记录。
· 预订管理：受理电话、网络、传真等各类客房预订，并处理预订的变更与取消。
· 咨询与协调：友好地回答客人关于酒店设施、周边交通、景点美食的问询；协调客房送物、维修等需求。
· 账务处理：负责当班账务的核对、投缴，确保财务流程准确无误。
· 内外沟通：作为信息枢纽，确保前台与客房、销售、工程等各部门间信息的顺畅传递；同时，负责将住客信息按公安要求准确上传至旅业系统。

【任职条件】18-35岁，男女不限，经验不限，学历不限
【工作地点】埇桥区-三八街道银河四路288号