【工作内容】1.现场运营管理：负责所辖楼层的日常巡场工作，监督商户的开门营业、环境卫生、商品陈列、员工礼仪及消防安全，确保卖场运营符合商场规范。
2.商户管理与沟通：作为商场与商户的沟通桥梁，及时传达商场政策，处理商户的日常诉求与投诉，维护良好的合作关系，提升商户满意度。
3.销售目标达成：跟进并分析楼层及商户的销售数据，协助商户制定促销方案，策划并执行楼层营销活动，带领商户共同完成商场下达的销售指标。
4.费用收缴与合同管理：负责所辖区域商户的租金、物业费、水电费等费用的催缴工作，并协助招商部门完成商户合同的续签、变更等事宜。
5.客诉与突发事件处理：妥善处理楼层内发生的顾客投诉及各类突发事件（如顾客纠纷、设施故障等），维护商场良好的经营秩序与品牌形象。
6.市场调研：定期收集竞品及家居行业动态信息，关注品牌销售表现，为商场调整品牌布局和运营策略提供数据支持。
【任职条件】1.学历与经验：大专及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业优先；具备2年以上家居建材商场、大型购物中心或零售行业楼层管理/营运经验。
2.专业知识：熟悉家居建材行业特点及商场运营流程，具备一定的消防安全知识和法律法规常识。
3.核心能力：
具备出色的沟通协调能力和谈判技巧，能够妥善处理商户关系及顾客纠纷。
对数据敏感，能熟练使用Office办公软件进行销售数据分析与报告撰写。
具备较强的抗压能力和执行力，能适应商场周末及节假日轮班的工作性质。
个人素质：具备良好的服务意识和团队合作精神，逻辑思维清晰，做事严谨细致。
【工作地点】埇桥区-光彩家居城47栋4楼