【岗位职责】1、在线解答客户咨询，提供优质的售前、售中及售后服务；
2、处理订单相关问题，包括发货、物流跟踪及售后退换货事宜；
3、收集并反馈客户意见，协助优化产品和服务流程；
4、维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度；
5、参与团队会议，共同制定提升客户服务的策略。
【任职要求】1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答客户问题；
2、熟悉电商平台操作，有电商客服经验者优先；
3、具备较强的学习能力和问题解决能力，能够快速适应新环境；
4、工作认真负责，能够在压力下保持积极的工作态度；
5、熟练操作办公软件，打字速度快，能够高效处理客户信息。
【岗位福利】1、缴纳五险。
2、晚班可居家办公。
3、排班制，可根据个人需求换班。
【工作地点】宿州市埇桥区春江明月商铺28栋