一、岗位核心职责
全面负责网店的日常运营管理，包括商品上下架、库存监控、价格调整、订单处理等，确保店铺正常高效运转。
制定网店运营策略与推广方案，结合平台规则（如淘宝、京东、拼多多等）及市场动态，提升店铺流量、点击率、转化率及销售额。
分析店铺运营数据（如流量来源、成交数据、客户画像等），定期输出运营报告，根据数据反馈优化运营策略，解决运营过程中的问题。
负责网店客户服务管理，监督客服团队响应速度与服务质量，处理客户投诉与纠纷，维护良好的客户关系，提升客户满意度与复购率。
协调供应链与仓储环节，保障商品备货充足、发货及时，优化物流配送方案，降低物流成本与售后退换货率。
关注行业竞品动态与市场趋势，及时调整店铺产品结构与运营策略，保持店铺竞争力。
二、任职资格要求
（一）学历与专业
大专及以上学历，电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先；
具备扎实的电子商务理论知识，了解电商行业发展趋势与平台运营逻辑。
（二）工作经验
有 1-3 年及以上网店独立运营经验，熟悉至少 1 个主流电商平台（淘宝 / 天猫、京东、拼多多、抖音电商等）的运营规则与操作流程；
有成功的店铺运营案例者优先，如曾通过优化运营策略实现销售额显著增长、流量翻倍等成果。
（三）专业技能
熟练使用电商平台后台工具（如淘宝生意参谋、京东商智、拼多多商家后台等），具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；
掌握网店推广技巧，包括直通车、钻展、超级推荐、直播带货、短视频营销、社群营销等，能独立制定并执行推广计划；
熟悉商品优化方法，包括标题关键词优化、详情页设计逻辑、主图策划等，能提升商品搜索排名与点击转化；
具备基本的文案撰写能力，能独立完成商品描述、活动文案、推广文案等内容创作；
熟练使用 Office 办公软件（Excel、Word、PPT），会使用 PS 进行简单图片处理者优先。
（四）职业素养
对电商行业有浓厚兴趣，具备敏锐的市场洞察力与应变能力，能及时应对市场变化与平台规则调整；
具备较强的目标感与执行力，能制定清晰的运营目标并推动落地，确保店铺业绩达成；
拥有良好的沟通协调能力，能与客服、仓储、供应链等团队高效配合，解决跨部门协作问题；
工作认真负责、抗压能力强，能适应电商行业节假日促销等高强度工作节奏；
具备创新思维，能主动探索新的运营模式与推广渠道，为店铺发展注入新活力。
三、其他要求
认同公司品牌理念与企业文化，愿意与公司共同成长；
有跨境电商运营经验（如亚马逊、速卖通等）或垂直品类（如服装、美妆、家居等）网店运营经验者优先；
了解电商相关法律法规，如消费者权益保护法、广告法等，确保店铺合规运营。