【工作内容】
运营统筹：制定并执行客房部的工作计划与预算，确保客房高效运转与设施完好。
· 标准制定：建立并监督客房清洁、布草更换、设施维护等标准流程，确保服务品质的稳定。
· 团队管理：负责员工的排班、考勤、技能培训与绩效考核，打造一支高效率、高标准的服务团队。
· 成本控制：严格管理客房用品、清洁剂等物资的库存与消耗，避免浪费，控制在预算内。
· 质量检查：每日检查客房卫生、设施设备及公共区域，处理质量投诉，确保持续符合标准。
· 宾客服务：处理客人的服务需求与投诉，提升满意度，并接待客人，落实其住店期间的服务细节。
· 沟通协调：与前厅、工程、销售等部门保持紧密协作，确保住客信息、维修需求等顺畅沟通。
· 安全保障：确保客房区域的消防安全与治安管理，保护客人与员工的人身财产安全。
【任职条件】28-50岁，男女不限，经验不限，学历不限
【工作地点】埇桥区-三八街道银河四路288号

【工作内容】
客房清洁
· 按照酒店标准流程完成客房清洁，包括整理床铺（更换床单、被套、枕套）、擦拭家具、电器、门窗等
· 清洁卫生间（马桶、浴缸、洗手台、地面），确保无污渍、无异味
· 清理客房垃圾，吸尘拖地，保持地面干净
· 执行计划卫生任务，如地毯去渍、墙纸清洁等
2. 物品补充与布草管理
· 及时补充客房易耗品，如洗漱用品、毛巾、纸巾、茶包、矿泉水等，确保数量充足、摆放整齐
· 更换脏布草，按规定分类存放干净布草，协助清点布草数量
3. 设施检查与报修
· 检查客房内设施设备运行状况，发现灯具损坏、水管漏水、空调异常等问题及时上报维修
· 检查门窗是否关好，防火防盗设施是否完好
4. 对客服务· 响应客人临时需求，如提供额外物品、加床、送物等
· 按标准流程接待客人，主动提供帮助（如行李指引、需求响应）
· 处理客人遗留物品，做好登记与交接
5. 公共区域维护
· 负责楼层走廊、电梯间、布草间等公共区域的清洁与整理
6. 安全与保密
· 妥善保管客房钥匙，不泄露宾客隐私，发现可疑情况及时上报
【任职条件】25-55岁，男女不限，经验不限，学历不限
【工作地点】埇桥区-三八街道银河四路288号