【工作内容】1、熟悉淘宝客服的各项操作，工作有责任心和良好的心理素质
2、每分钟打字55个以上，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心
3、处理客户咨询，通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问；
4、能熟练处理售中、售后等问题，同时独立处理每一笔订单，处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题
5、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作
6、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题
7、维护客户关系，并开发新客户，跟着售后处理进度汇报工作。
【任职条件】1、熟练使用淘宝卖家旺旺；
2、熟悉天猫规则，重点是售后规则；
3、熟悉服装商品类目优先；
4、熟悉电脑应用，熟练使用EXCEL等办公软件；
5、打字速度50字以上每分钟；
6、擅沟通交流，普通话流利；
7、反应敏捷、灵活变通、工作积极主动、耐心好；
【工作时间】早班：8：00-16:00
晚班：15:00-23:00
【工作地点】埇桥区-迎宾大道苹果国际